Los medios de comunicación desempeñan un papel esencial en la creación de la imagen y la consolidación de la reputación de las organizaciones. Mantener una relación efectiva con los medios va más allá de simples gestos como ofrecer almuerzos, cenas o regalos a los periodistas; se trata de aplicar estrategias de Relaciones Públicas (RR.PP.) basadas en la confianza y el respeto hacia el trabajo periodístico.

En toda estrategia de RR.PP., la interacción con los diversos medios, ya sean escritos, audiovisuales o digitales, es fundamental. Los profesionales de RR.PP. juegan un papel clave en la generación de noticias creíbles e interesantes para la opinión pública. Deben transformarse en fuentes confiables y veraces para los periodistas, lo que les permitirá proporcionar contenido valioso en lugar de simple publicidad.

Un error recurrente que cometen muchas organizaciones es limitar la divulgación de información o solo contactar a los medios cuando desean anunciar eventos que consideran de interés general. Esta actitud no contribuye a proyectar una imagen de “puertas abiertas” y denota una falta de consideración hacia los estándares periodísticos.

Otro error habitual es depender de la información producida por otras entidades, como en el caso de estudios de mercado, en lugar de generar contenido especializado propio. Si un medio de comunicación ya ha publicado una nota similar (y nos referimos a la nota del dueño del estudio), no se debe esperar que vuelva a hacerlo, especialmente si no se es el autor de la información.

Un error garrafal que se debe evitar es publicar la misma nota en diferentes mercados con contenido distinto al del país de destino. Esto puede generar confusión entre el público y dañar la credibilidad de la organización. Es esencial adaptar el contenido de manera precisa y apropiada a la audiencia local, teniendo en cuenta sus necesidades, cultura y contexto específico. La falta de personalización puede hacer que la información parezca irrelevante o inadecuada, lo que afectará negativamente la percepción de la organización en ese mercado. Por lo tanto, es fundamental realizar un trabajo de investigación y adaptación antes de difundir cualquier contenido en diferentes regiones o países.

El Valor de las Relaciones Públicas en la relación con los Medios

Las Relaciones Públicas no deben medirse únicamente en términos de valor monetario, sino también en función de cómo influyen en la reputación de productos y servicios a largo plazo. Una buena relación con los medios puede prevenir problemas costosos y una publicidad negativa, demostrando así su valor sostenible.

Las relaciones con los medios son una estrategia común en el campo de las RR.PP., y es fundamental comprender la compleja relación entre los medios y los profesionales de RR.PP., que a veces se ve influenciada por intereses políticos y económicos. Los periodistas y los relacionistas públicos se necesitan mutuamente.

Para establecer relaciones exitosas con los medios, es esencial:

• Conocer a los periodistas y sus intereses.
• Proporcionar información concisa y objetiva.
• Evitar abrumarlos con datos innecesarios.
• Ser conscientes del tiempo en las interacciones.
• Preparar con anticipación los materiales.
• Cumplir con los compromisos adquiridos.

Estrategias de Relaciones con la Prensa.

Las relaciones con los medios periodísticos se erigen como una piedra angular en las estrategias de Relaciones Públicas (RR.PP.) para proyectar la imagen institucional ante la opinión pública. La efectividad de estas relaciones se encuentra sujeta a diversos factores, entre los que se incluyen el tipo de organización, su reputación y las estrategias de RR.PP. orientadas hacia los medios periodísticos, en conjunto con las acciones dirigidas a otros públicos:

• Los medios periodísticos otorgan un alto valor a fuentes auténticas, confiables y creíbles, así como a contenidos y portavoces especializados, dada la segmentación de sus espacios.

• Las empresas tienen la capacidad de proporcionar un conocimiento especializado a los medios, adaptando sus contenidos de acuerdo con los valores y los criterios noticiosos de cada uno.

• Las agencias de Relaciones Públicas desempeñan un rol fundamental al actuar como una fuente de información confiable para los medios.

• La colaboración con los medios puede abarcar la divulgación de conocimientos, así como la organización de eventos que beneficien a los periodistas en términos de desarrollo profesional.

• Las organizaciones deben diseñar planes y estrategias sostenibles para establecer relaciones a largo plazo con los medios, fortaleciendo la confianza y proporcionando contenido relevante y valioso.

• Las instituciones tienen la responsabilidad de cumplir con sus compromisos hacia los medios, atender sus necesidades y contribuir al desarrollo de la profesión periodística.

• La calidad de las relaciones con los medios ejerce una influencia determinante en la cantidad de publicaciones sobre la organización en los medios periodísticos. Además, factores como la confianza, el compromiso y la relevancia de los contenidos también desempeñan un papel crucial en estas relaciones.

• Las Relaciones Públicas pueden desempeñar un papel fundamental en la creación de una cultura de confianza al proporcionar información veraz y creíble a los medios, respaldada por un comportamiento ético y moral.

Fuente: Miguel Castro Delgado – CEO y Co Founder Communicare